Perspectivas Estratégicas | Sustentabilidade

1. Percentual da Receita Líquida da Contribuição Geral para a Gratuidade

Processo: Gestão Estratégica

Objetivo: Preservar a Contribuição Compulsória e Ampliar as Fontes Alternativas de Receitas

Unidade de Medida: % Percentual

Fonte: Simulador

Apuração: Mensal

Tipo: Regularidade

Fórmula de Cálculo: (Valor total de Recursos destinados a Gratuidade / Total da Receita Líquida da Contribuição Geral)  * 100

Regra de Pontuação:

1. Não pontua por Unidade Operacional

2. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

3. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

4. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

5. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 


 

 

2. Receitas de Convênio em EP

Processo: Gestão Estratégica

Objetivo: Preservar a Contribuição Compulsória e Ampliar as Fontes Alternativas de Receitas

Unidade de Medida: R$

Fonte: Planilha de Parcerias GETEC

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: Somatório dos valores de contrapartida dos parceiros realizados no período , de acordo com a competência dos lançamentos físicos (SIGE e STTNET).

Regra de Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA

2. Se não houver “Meta” mas houver “Realização” = NÃO PONTUA

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 

Bônus:

Ganha 10 PONTOS a cada superação de 3% em relação a meta de 100%

Exemplo:

Meta: 100.000

Realização: 130.000

Performance = 130%

Cálculo para obter a pontuação

Performance – 130%

130% – 100% = 30% de superação

30% / 3=10

10*10(BÔNUS)=100 PONTOS

 


 

 

3. Índice de Sustentabilidade Financeira em EP

Processo: Educação Profissional

Objetivo: Ampliar a Sustentabilidade das Linhas de Atuação

Unidade de Medida: % Percentual

Fonte: Simulador

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: (Total de receita de serviços em EP / (Despesas Correntes Diretas + Suporte em EP)) *100

Regra de Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA

2. Se não houver “Meta” mas houver “Realização” = NÃO PONTUA

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 

Bônus:

Ganha 1 PONTO a cada superação de 2% em relação à meta de 100%

Exemplo:

Meta: 69%

Realização: 85%

Performance igual  123,19%

Cálculo para obter a pontuação

Performance – 100%

123,19 – 100% = 23,19% de superação

23,19% / 2 = 11,60 PONTOS

 


 

 

4. Índice de Sustentabilidade Financeira em STT

Processo: Serviços Técnicos

Objetivo: Ampliar a Sustentabilidade das Linhas de Atuação

Unidade de Medida: % Percentual

Fonte: Simulador

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: (Total de receita de serviços em STT & Inovação / (Despesas Correntes Diretas + Suporte em STT & Inovação)) *100

Regra de Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA

2. Se não houver “Meta” mas houver “Realização” = NÃO PONTUA

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 

Bônus:

Ganha 1 PONTO a cada superação de 2% em relação à meta de 100%

Exemplo:

Meta: 69%

Realização: 85%

Performance igual  123,19%

Cálculo para obter a pontuação

Performance – 100%

123,19 – 100% = 23,19% de superação

23,19% / 2 = 11,60 PONTOS

 


 

 

5. Volume de Receitas da Tecnologia e Inovação

Processo: Comercialização

Objetivo: Ampliar a Sustentabilidade das Linhas de Atuação

Unidade de Medida: % Percentual

Fonte: ZEUS

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: (Receitas de Serviços STT & Inovação/ Receitas de Serviços Total) *100

Regra de Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA

2. Se não houver “Meta” mas houver “Realização” = NÃO PONTUA

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 

Bônus:

Ganha 10 PONTOS a cada superação de 3% em relação a meta de 100%

Exemplo: Meta: 100% Realização: 130% Performance = 130%

Cálculo para obter a pontuação

Performance – 100% 130 – 100% = 30% de superação 30%/3=10 10*10(BÔNUS)=100 PONTOS

 

 

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Perspectivas Estratégicas | Pessoas e Melhorias

1. Tempo de Capacitação

Processo: Gestão de Pessoas

Objetivo: Garantir o domínio de Competências Gerenciais, Educacionais e Tecnológicas.

Unidade de Medida: Horas

Fonte: Gerenciador de Capacitações UNIPOG

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: (Total de Horas de Capacitação Realizada / Total de Empregados Ativos) * 100

Regras para Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA.

2. Se não houver “Meta”, mas houver “Realização” = NÃO PONTUA.

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 


 

 

2. Colaboradores Capacitados

Processo: Gestão de Pessoas

Objetivo: Garantir o domínio de Competências Gerenciais, Educacionais e Tecnológicas.

Unidade de Medida: % (Percentual)

Fonte: Gerenciador de Capacitações UNIPOG

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: (Número de Empregados Capacitados  /  Total de Empregados Ativos) * 100

Regras para Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA.

2. Se não houver “Meta”, mas houver “Realização” = NÃO PONTUA.

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS


3. Índice de Satisfação dos Colaboradores

Processo: Gestão de Pessoas

Objetivo: Promover a valorização das pessoas com foco em resultados.

Unidade de Medida: % (Percentual)

Fonte: PCO – Pesquisa de Clima Organizacional

Apuração: Anual

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: Resultado da pesquisa realizada pelo SENAI-MT.

Regras para Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA.

2. Se não houver “Meta”, mas houver “Realização” = NÃO PONTUA.

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 


 

 

6. Satisfação do Cliente EP – Participante

Processo: Gestão de Pessoas e Melhorias

Objetivo: Pantaneiro

Unidade de Medida: Média das Notas

Fonte: Coletor de Avaliação de Satisfação

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo: Média das Notas Evento.

Regra de Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA.

2. Se não houver “Meta”, mas houver “Realização” = NÃO PONTUA.

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 


 

 

7. Satisfação do Cliente EP – Empresa

Processo: Gestão de Pessoas e Melhorias

Objetivo: Pantaneiro

Unidade de Medida: Média das Notas

Fonte: Coletor de Avaliação de Satisfação

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo:  Média das Notas obtidas da Pesquisa de Satisfação

Regra de Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA.

2. Se não houver “Meta”, mas houver “Realização” = NÃO PONTUA.

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 


 

 

 8. Satisfação do Cliente STT

Processo: Gestão de Pessoas e Melhorias

Objetivo: Pantaneiro

Unidade de Medida: Média das Notas

Fonte: Coletor de Avaliação de Satisfação

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto maior, melhor.

Fórmula de Cálculo:  Média das Notas obtidas da Pesquisa de Satisfação

Regra de Pontuação:

1. Se não houver “Meta” e “Realização” = NÃO PONTUA.

2. Se não houver “Meta”, mas houver “Realização” = NÃO PONTUA.

3. Se a “Performance” for menor ou igual a 80% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior que 80% e menor ou igual a 95% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior que 95% e menor ou igual a 120% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = 15 PONTOS

 


 

 

9. Eficácia das Ações das Não Conformidades

Processo: Gestão de Pessoas e Melhorias

Objetivo: Pantaneiro

Unidade de Medida: % Percentual

Fonte: Planilha de Gestão de Não-Conformidades

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto menor, melhor.

Fórmula de Cálculo:  Números de Registros de Ocorrências (RO) fechadas como eficazes no mês  / Total de Registros de Ocorrências fechadas no mês

Regra de Pontuação:

Este Indicador não pontua para U.O’s, apenas para a função Representante de Gestão.

1. Se a “Performance” for menor que 70% = -15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior ou igual que 70% e menor que 80% = 0 PONTO

5. Se a “Performance” for maior ou igual que 80% e menor que 90% = 10 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior ou igual 90% = 15 PONTOS

 


 

 

10. Prazo Tratativas das Não Conformidades

Processo: Gestão de Pessoas e Melhorias

Objetivo: Pantaneiro

Unidade de Medida: Médias de dias de atraso

Fonte: Planilha de Gestão de Não-Conformidades

Apuração: Mensal

Tipo: Quanto menor, melhor.

Fórmula de Cálculo:  Números de dias para tratativas  / Total de Registros de Ocorrências abertas

Regra de Pontuação:

Este Indicador não pontua para U.O’s, apenas para a função Representante de Gestão.

1. Se a “Performance” for menor ou igual 80% = 15 PONTOS

4. Se a “Performance” for maior ou igual que 80% e menor que 105% = 10 PONTO

5. Se a “Performance” for maior ou igual que 105% e menor que 120% = 0 PONTOS

6. Se a “Performance” for maior que 120% = – 15 PONTOS

 

Diretriz Avaliação Docentes 2 0 1 4

O objetivo da Regra de Desempenho Docente é gerenciar com imparcialidade a produtividade dos Docentes do Quadro do SENAI Mato Grosso, através de Indicadores Avaliativos pré-definidos. Desta forma fomentando a produtividade, valorização e reconhecimento dos profissionais da educação do SENAI Mato Grosso.

 A Produção dos Docentes a ser analisada é referente ao período de 01/01/2014 à 31/12/2014, e tem como fonte de dados o SIGE-MT.
 A Regra de Desempenho Docente é exclusivamente para os profissionais do Quadro de origem Educação.
 Os itens a serem analisados na mensuração da produtividade docente:

  • Quantidade de Matrículas;
  • Quantidade de Concluintes;
  • Produção Aluno-Hora (PAH) – Prevista;
  • Produção Aluno-Hora (PAH) – Realizada;
  • Carga Horária Realizada;
  • Capacidade de Produtividade.

 

Ao todo serão premiados com uma Viagem Internacional, os 05 (cinco) primeiros profissionais, de acordo com o Ranking Apurado.

DOWNLOAD:  Desempenho_Docentes_2014

 

Que vença o melhor!!!

 

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Pesquisa de Satisfação de Clientes

Pesquisa_Satisfacao_Clientes  É notório que as empresas necessitam satisfazer os seus clientes, sob pena de perdê-los definitivamente. Não que um cliente satisfeito seja garantia de um cliente fiel, mas provavelmente um insatisfeito irá gerar à organização perdas significativas, como abandono, boca-a-boca negativo e difamação.
Por isso, a Pesquisa de Satisfação de Clientes é uma importante ferramenta no sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através da avaliação da performance da empresa a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa, assim, mede a qualidade externa ou performance da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de comercialização e marketing.
Com base no comprometimento com a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes, o SENAI-MT, atualmente trabalha com três frentes de Pesquisa de Satisfação:

– Educação Profissional – Alunos;

– Educação Profissional – Empresas;

– Tecnologia e Inovação.

 

 

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